DIỄN ĐÀN MUA BÁN - RAO VẶT MIỀN TRUNG
Bạn có muốn phản ứng với tin nhắn này? Vui lòng đăng ký diễn đàn trong một vài cú nhấp chuột hoặc đăng nhập để tiếp tục.
Tìm kiếm
 
 

Display results as :
 


Rechercher Advanced Search

December 2020
MonTueWedThuFriSatSun
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Calendar Calendar

Affiliates
free forum

Affiliates
free forum


Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng

Go down

Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng Empty Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng

Bài gửi by zenhomes09 on Mon Mar 10, 2014 6:33 pm

Zenhomes Furnishing - chuyên thiết kế - sản xuất - kinh doanh các sản phẩm nội thất. Hiện đang cần tuyển vị trí sau : nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng
1. Nội dung công việc :
- Quản lí và báo cáo công nợ của khách
- Quản lí thông tin đơn hàng, tiến độ giao hàng
- Cập nhật thông tin, điểm tích lũy thành viên
- Quản lí và báo cáo các khoản thu
- Quản lí và báo cáo doanh số nhân viên bán hàng
- Gửi báo giá, đàm phán đơn hàng
- Liên hệ với khách hàng về các vấn đề : khuyến mãi, bảo hành, bảo trì ...
2. Yêu cầu :
- Nam/ nữ yêu thích kinh doanh, thích giao tiếp
- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học trở lên các ngành thương mại, kinh doanh hoặc kế toán
- Có kỹ năng bán hàng, giao tiếp tốt
- Vi tính văn phòng
- Chịu sự điều động của công ty khi cần
- Số lượng cần tuyển : 2 người
3. Chế độ :
- Lương cơ bản + hoa hồng theo doanh số
- Thử việc 1 tháng
- Thời gian làm việc : 8h / ngày, 6 ngày / tuần. Có thể làm xoay ca
- Thưởng tháng và năm dựa trên doanh số
- Xét tăng lương hàng năm
- Các chế độ khác sẽ được thỏa thuận khi phỏng vấn
4. Hồ sơ bao gồm:
​​- Hình 4x6
- Giấy khám sức khỏe
- Bằng cấp có liên quan
- CV về quá trình công tác
5. Thông tin liên hệ :
- Hồ sơ gửi trực tuyến đến email : info@zenhomes.vn hoặc trực tiếp lại : 412B Lê Văn Sỹ F2 Tân Bình - HCM
- Điện thoại : 08.6262.8877-08.6262.8787
- Người liên hệ : Miss Oanh
- Thời hạn nộp hồ sơ : từ 10/3/2014 đến hết ngày 16/3/2014

zenhomes09
Thành viên cấp 2

Tổng số bài gửi : 295
Join date : 20/06/2013

Về Đầu Trang Go down

Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng Empty Re: Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng

Bài gửi by zenhomes09 on Thu Mar 13, 2014 6:08 pm


Hiện nay trên thị trường có rất nhiều chất liệu bọc sofa. Tuy nhiên để có sự chọn lựa đúng đắn chúng ta nên tìm hiểu rõ các đặc điểm của từng chủng loại. Trong giới hạn bài viết này xin gửi đến quý khách một số chất liệu thông dụng cũng như cách phân biệt của các chất liệu phổ biến trên thị trường hiện nay
1. Da thật và giả da
Da thật là gì? Da thật hay còn gọi là da thuộc, các sản phẩm bằng da thật thường được ghi real leather, genuine leather, cow hide (da bò), 100% leather... Các loại da thường được sử dụng là da trâu, da bò (giày dép, ví, thắt lưng, áo...), da heo (ví) và da cừu (áo khoác, găng tay), ngoài ra còn các loại da bò non, da dê, da ngựa, da đà điểu da cá sấu thường dùng cho các sản phẩm cao cấp.
- Các loại da này phải qua một quá trình xử lý gọi là thuộc da. Quá trình này để da không bị mục theo thời gian và làm bóng da để da đẹp hơn.
- Trước khi làm ra thành phẩm da còn được phủ một lớp sơn để tạo độ bóng và màu sắc. Một số loại thắt lưng vẫn giữ nguyên lớp da thô để ta có thể thấy được các sợi xơ của da, tiêu biểu là các loại da bò nguyên miếng được bán trên mạng rất nhiều hiện nay. Các mảnh da mẫu kèm theo các sản phẩm da thật cũng được để thô.
Simili là gì? Simili là tên gọi chung cho các sản phẩm giả da hiện nay, ngoài ra còn có các tên khác như faux leather, pleather... "Da Pu" cũng là một loại simili.- Simili được làm từ một tấm vải lót, thường được dệt kim bằng sợi polyester, sau đó sẽ được nhuộm lên từ một đến hai lớp nhựa PVC để tạo liên kết giữa tấm vải và lớp nhựa. Tiếp theo tấm liên kết này sẽ được đưa qua công đoạn đình hình để tạo vân trên mặt sản phẩm. Cuối cùng, simili sẽ được đi xử lý bề mặt, nhuộm màu giúp cho sản phẩm đẹp hơn và trơn láng hơn.
- Cho dù bề mặt có vân da nhưng simili vẫn là sản phẩm từ nhựa PVC, có mùi và độ bóng đặc trưng của nhựa nên ta có thể dễ dàng phân biệt được với da thật.
- Simili cứng, khó lau chùi nên thường được dùng để làm các sản phẩm giá rẻ. Một loại simili cao cấp hơn, khó phát hiện hơn đó là da pu.
Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng Saxa-gifts-02
Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng 9007526_pu-pvc-synthetic-leather
Da Pu là gì? Còn có tên gọi là nhựa tổng hợp, da nhựa mềm, da nhựa dẻo... da Pu là simili được phủ lên một lớp nhựa Polyurethane (PU). Do có tính chất của nhựa Pu nên da Pu mềm gần như da thật, dễ lau chùi và có độ bền cao hơn simili thông thường.
- Da Pu khá tốt nên được sử dụng nhiều để làm ví, túi xách, giày dép. Sản phẩm từ da Pu tương đối dễ bảo quản hơn và có giá thành rẻ hơn da thật.
- Cho dù giống da thật đến thế nào thì da Pu vẫn có độ bền và giá sản xuất thua xa da thật.
- Da pu rất dẻo và khi kéo bạn sẽ có cảm giác hơi giãn ra gần giống như kéo thun.
- Da pu là một chất liệu tốt, dễ bảo quản và có đồ bền tương đối cao. Da pu hiện nay được sử dụng khá nhiều cho các sản phẩm thời trang để thay da thật. Các sản phẩm từ da pu đẹp và giá thành chỉ bằng khoản một nửa da thật.
- Da Pu khá tốt nên được sử dụng nhiều để làm ví, túi xách, giày dép. Sản phẩm từ da Pu tương đối dễ bảo quản hơn và có giá thành rẻ hơn da thật.
- Cho dù giống da thật đến thế nào thì da Pu vẫn có độ bền và giá sản xuất thua xa da thật. - Da pu rất dẻo và khi kéo bạn sẽ có cảm giác hơi giãn ra gần giống như kéo thun.
- Da pu là một chất liệu tốt, dễ bảo quản và có đồ bền tương đối cao. Da pu hiện nay được sử dụng khá nhiều cho các sản phẩm thời trang để thay da thật. Các sản phẩm từ da pu đẹp và giá thành chỉ bằng khoản một nửa da thật.
- Với các sản phẩm có đường may, nếu bằng da thật nhà sản xuất sẽ chừa lại đường mép để ta có thể thấy rõ lớp da. Còn giả da ở mép sẽ được sơn bọc lại để che đi cấu tạo nhiều lớp.
CÁCH PHÂN BIỆT DA THẬT VÀ GIẢ DA
- Da thật sẽ có các đường vân rất tự nhiên, không đều và có lỗ chân lông và có thể sẽ còn mùi da dù đã qua quá trình thuộc. Các đường vân trên chất liệu giả da là do máy dập vào, đường vân sẽ mờ hơn nhiều so với da thật, vân đều và không tự nhiên, không có lỗ chân lông. Ngoài ra, mùi của giả da là mùi của nhựa và cao su tổng hợp.
- Da thật không quá mềm và có thể chịu được các tác động lực tức thì như kéo, xoắn, uống cong, ép hoặc dùng móng tay bấm vào. Giả da thì không. Bạn hãy thử dùng móng tay bấm vào bề mặt, nếu da thật sẽ bị hằn rất ít, phục hồi trạng thái nhanh còn giả da sẽ hằn lâu và không phục hồi được. Hoặc bạn cũng có thể dùng móng tay cào vào bề mặt, da thật sẽ không bị ảnh hưởng còn giả da sẽ bị trầy hoặc tróc nếu là hàng kém chất lượng.
- Da pu rất dẻo và khi kéo bạn sẽ có cảm giác hơi giãn ra gần giống như kéo thun dày. Da pu cũng có bề ngoài bóng hơn và mỏng hơn rất nhiều so với da thật (nên các sản phẩmgiả da thường có nhiều lớp).
- Da thật khi bạn đốt sẽ khó cháy hơn do có lớp sừng bao bọc, khi cháy thì chỉ bị cháy xém, có ngọn lửa vàng và có mùi khét khó chịu như khi bạn đốt tóc. Giả da khi đốt sẽ bị co và nhăn lại, có mùi cao su như khi đốt ni lông.
2.Vải :
Là loại mà nhà sản xuất chọn lựa những chất liệu đặc trưng chuyên dùng để làm ra vải bọc ghế như sợi vải phải đủ lớn để chịu đựng đươc đô căn thăng và lưc va đập mạnh. Ngoài chúng cúng cần phải mềm mại và phải đẹp. Thành phần chính của vải bọc ghế sofa tuỳ thuộc loại vải mà chất liệu của nó có thể là sợi vải cotton, polyester, nhung, nỷ, bố và sợi tổng hợp… thậm chí có thể dùng nhiều lớp vải mỏng dính lại với nhau gọi tạo ra một sản phẩm có tên gọi là vải ghế sofa
Vải ghế sofa có nhiều lớp dính với nhau: Vải nhung là 1 trong những loại vải được cấu tạo từ nhiều lớp, nhiều loại sợi, phối hợp lại thành. Chất liệu nhung thường có độ đàn hồi cao, nhưng lại có độ mịn và mềm mại, nên được chọn làm lớp trang trí bên ngoài. Vì chúng có độ co giãn và đàn hồi nên nhà sản xuất chọn thêm một lớp vải cotton hay là bố để dán dính vào mặt sau của vải tạo ra một sản phẩm mới, đó là vải ghế sofa nhung, vừa không co giản, vừa chiệu được độ va đập cao, lại có bề mặt mềm mịn trong rất đẹp.
Vải ghế sofa chất liệu bố: bố có nhược điểm là giòn và dể bị bẻ gãy, sợi bố thô nên vải bố thường có mật độ sợi không cao chất liêu bố không có độ co giãn nên rất tốt để chọn làm vải ghế sofa, để khắc phục nhược điểm này nhà sản xuất vải bố pha với một số sợi khác tạo thành loại sợi tổng hợp, tùy theo mục đích sử dụng mà người ta chọn tỉ lệ sợi cho phù hợp
Nhìn chung vải ghế sofa phải có mật độ sợi cao, có độ va đập đủ lớn, không có độ co giãn, nhưng cũng cần phải đẹp, mịn và mềm mại, phải đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng.

zenhomes09
Thành viên cấp 2

Tổng số bài gửi : 295
Join date : 20/06/2013

Về Đầu Trang Go down

Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng Empty Re: Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng

Bài gửi by zenhomes09 on Fri Mar 14, 2014 6:56 pm

Hiện nay có rất nhiều loại giường như giường sofa, giường lò xo, giường trúc, giường gỗ, giường khung,giường massage… Từ một công cụ nghỉ ngơi với chức năng đơn nhất trong truyền thống, hiện nay giường ngủ thêm một số chức năng khác như hưởng thụ và chữa bệnh. Sau đây là một số lưu ý khi bố trí phòng ngủ:
- Độ dài, độ rộng của giường phải đủ, mặt giường phải bằng phẳng
Trước hết cần phải xem xét độ rộng, dài đã thích hợp hay chưa, mặt giường có bằng phẳng hay không, hay khả năng chống đỡ và độ thoải mái dễ chịu có đáp ứng đủ hay không. Còn đối với độ cao thấp của giường, thông thường giường cao hơn đầu gối của con người một chút là hợp lý, nếu giường quá cao lên xuống sẽ gặp khó khăn, quá thấp luôn phải khom lưng bất tiện. Cần nhớ một điều, giường không được sát mặt đất, giữa mặt giường và mặt đất phải có một khoảng trống.
- Từ trên giường có thể nhìn thấy cửa phòng và cửa sổ
Vấn đề then chốt khi kê giường là để cho người nằm trên giường có thể nhìn thấy cửa phòng ngủ và cửa sổ. Khi bình minh lên, ánh mặt trời dịu nhẹ chiếu lên giường sẽ có lợi cho con người hấp thụ năng lượng tự nhiên để một ngày mới tươi đẹp hơn.
- Đầu giường không được dựa vào cửa
Nếu do phòng ngủ hạn chế không gian mà kê giường ở bên cửa chính thì đã phạm vào đại kỵ trong phòng ngủ. Hơn nữa trong trường hợp này, mọi người vừa vào đã nhìn thấy ngay giường ngủ, ảnh hưởng đến tính riêng tư, yên tĩnh. Giấc ngủ cũng bị ảnh hưởng.
- Đầu giường phải có chỗ dựa, nếu không sẽ thiếu cảm giác an tâm
Giường ngủ là nơi nghỉ ngơi, thư giãn. Nếu đầu giường trống không sẽ khiến con người có cảm giác không an toàn, không thoải mái. Hơn nữa, khi chúng ta ngủ say hoặc nằm mơ, cơ thể xoay ngang xoay dọc, đầu có thể sẽ di chuyển ra khỏi phạm vi đầu giường, như thế sẽ bị thương.
Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng FaroOakBedroomPackage
- Hướng giường không được đối diện hoặc ngang cửa phòng
Hướng giường không được đối diện với cửa phòng vì vừa vào phòng đã nhìn ngay thấy giường, sẽ mất mỹ quan. Khi ngủ, hướng của đầu hoặc chân cũng không được đối diện với cửa phòng, nếu không sẽ dễ gặp ác mộng. Khi đầu hướng ra cửa, có người vào phòng cũng không thể nhìn thấy, sẽ có cảm giác nguy hiểm.
Đứng từ góc độ tâm lý khoa học, đầu giường hướng theo hướng mở cửa, nếu có người nói chuyện bên ngoài hoặc ai đó trong gia đình cần vào lấy đồ cũng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng giấc ngủ. Chính vì vậy, dù đầu giường, cuối giường hay một bộ phận nào đó đối diện với cửa phòng đều không nên. Trong đó, đầu giường và cuối giường đối diện với cửa là bất lợi nhất. Nếu cửa và giường tương xung có thể dùng một tấm bình phong ngăn cách, bảo vệ được tính riêng tư cho phòng ngủ.
- Giường không được đặt dưới xà ngang
Giường đặt dưới xà ngang sẽ tạo cảm giác bị đè nén, chịu áp lực, ngột ngạt, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe con người. Điều hòa và đèn treo cũng giống với xà ngang, không được treo phía trên gối ngủ hoặc phía trên giường.
- Giường không được đối diện với gương
Thứ nhất, khi con người tỉnh dậy lúc nửa đêm, còn đang mơ mơ màng màng, bất chợt nhìn vào gương sẽ bị bóng của mình trong gương gây giật mình. Thứ hai, khi con người ngủ là lúc khí năng yếu nhất, mà gương lại là vật có lực phản chiếu vô cùng mạnh, dễ đẩy năng lượng của cơ thể con người ra ngoài. Tốt nhất là buổi tối dùng vải che gương lại.
- Hai bên đầu giường không bị góc nhọn chiếu vào
Hai bên đầu giường không được xung xạ với góc tủ, bàn sách, bàn trang điểm; cây cối có lá dài, nhọn và các đồ nội thất có hình vuông hoặc hình chữ nhật nhất định không được đặt quá gần với giường ngủ. Phòng ngủ còn tránh sử dụng chao đèn có góc nhọn mà nên sử dụng chao đèn hình tròn. Đèn treo hoặc quạt tường không được lắp chính giữa phía trên giường.
- Đầu giường không kê dưới cửa sổ
Nguyên nhân chủ yếu là nếu đặt phía dưới cửa sổ, đầu giường sẽ trống trải, không có chỗ dựa, tượng trưng cho bước chân của con người không vững vàng, ảnh hưởng đến việc phát triển sự nghiệp. Khi con người nằm ngủ, vì không gian không đảm bảo được tính riêng tư nên rất dễ có cảm giác mất an toàn. Nếu có gió thổi mạnh, sấm chớp thì cảm giác đó càng mạnh hơn. Câu nói: “Nằm dưới cửa sổ mơ nhiều” cũng đã được kiểm chứng qua thực tế. Nếu trong phòng ngủ của trẻ nhỏ lại càng không được đặt giường dưới cửa sổ. Vì trẻ con bẩm sinh đã rất hiếu động, nhảy lên giường rồi trèo lên cửa sổ, vô cùng nguy hiểm.
- Gầm giường không nên chứa đồ đạc lộn xộn
Gầm giường vốn là nơi ít không khí và tối tăm, nếu ta để quá nhiều đồ đạc linh tinh dễ sinh nấm mốc, vi khuẩn. Bên cạnh đó, nó sẽ cản trở việc quét dọn hàng ngày, tạo thành góc chết vệ sinh, gây khó chịu. Trong cuộc sống, có rất nhiều người không hiểu rằng ngăn nắp, sạch sẽ có thể mang lại vận may cho con người. Thực ra, ai cũng biết những người bừa bãi, lộn xộn không thể làm nên việc lớn. Vì thế, dọn dẹp vệ sinh môi trường xung quanh sẽ mang lại cho bạn một tâm trạng tốt, vận may ắt sẽ tự nhiên tìm đến.
Nguyễn Mạnh Linh
Trưởng Phòng Phong thủy Kiến trúc
Viện Quy hoạch & Kiến trúc Đô thị – ĐHXD
Xem thêm thông tin tham khảo và chi tiết xin liên hệ www.zenhomes.vn

zenhomes09
Thành viên cấp 2

Tổng số bài gửi : 295
Join date : 20/06/2013

Về Đầu Trang Go down

Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng Empty Re: Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng

Bài gửi by zenhomes09 on Sat Mar 15, 2014 7:08 pm


Chọn sofa thế nào cho phù hợp
Hình dáng của sofa rất quan trọng. Đây là một trong những yếu tố quyết định style của không gian cần bài trí sofa. Thường thì một bộ sofa chỉ có một ghế trường kỷ và hai ghế bành. Tuy nhiên, một số bộ sofa cách điệu được thiết kế theo lối giường nằm. Dòng sofa hiện đại có thể tách rời từng bộ phận để thay đổi hình dạng khi cần. Chưa hết còn có dạng sofa không chân có bàn lười nằm trên nền.
Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng 600
Các bộ sofa cổ điển kiểu phương Tây thể hiện sự sang trọng, quý phái cho không gian nội thất. Những bộ sofa có chân ghế hoặc lưng dựa cao nên sắp đặt cho các không gian mang tính cổ điển, phong cách kiến trúc cận hiện đại hoặc colony (phong cách Pháp thuộc địa) là phù hợp nhất. Loại sofa bọc da có chân đế bằng kim loại có chạm hoa văn rất thích hợp với những ngôi nhà, biệt thự được xây theo phong cách kiến trúc gothic.

Dạng sofa có nhiều chi tiết chạm trổ thường tạo vẻ đường bệ cho phòng khách. Trong khi đó dòng sofa chân thấp lại hợp với căn nhà mang xu hướng hiện đại có phong cách trẻ trung. Nếu bạn muốn phòng khách thật sang trọng và ấn tượng thì nên chọn kiểu sofa này. Nên nhớ kiểu dáng và màu sắc càng đơn giản thì càng lịch lãm.

Chất liệu cũng chính yếu tố quan trọng mà bạn cần để ý khi chọn mua một bộ sofa. Mà vải ghế là yếu tố bạn cần phải đắn đo khi chọn mua. Bởi, ngoài là chỗ để đón khách sofa là nơi bạn có thể ngã lưng sau những giờ làm việc vất vả. Loại sofa có chất liệu giả da dễ lau chùi bụi bặm, có màu sắc sáng bóng nhưng tạo cảm giác nóng khi ngồi lâu. Còn loại vải thô thì dễ bắt bụi nhưng bù lại rất thoáng có thể hút mồ hôi.
Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng 595
Ngoài ra, vải ghế cần phải ton sur ton với kiểu dáng của sofa để tạo nên từng phong cách cho căn nhà của bạn loại vải ghế sớ dày có hoa văn chìm làm tăng vẻ sang trọng và trẻ trung cho ngôi nhà. Vải ghế màu trơn, có những gờ nối hình hoa văn chạy viền theo ghế sẽ khiến bộ sofa trông duyên dáng hơn.

Màu sắc, có thể nói, là “linh hồn” để tạo nên sự hoàn hảo cho bộ sofa. Tùy theo sở thích của chủ nhân ngôi nhà mà bạn có thể lựa chọn những gam màu làm sao cho phù hợp với không gian căn phòng.

Phần lớn người ta hay chọn những gam màu sáng để không gian trưng bộ sofa toát lên vẻ sang trọng. Thế nhưng, đó không phải là “chân lý”. Đôi khi chọn những gam màu “nóng” như cam, đỏ cũng giúp căn phòng thêm ấm cúng. Chỉ cần bạn biết phối hài hòa giữa màu tường, gối ghế tựa lưng, tranh trang trí, thảm lót sàn... có màu trắng là có thể “hạ nhiệt” cảm giác bức bối.

Diện tích không gian là yếu tố không thể không chú ý. Bởi các bộ sofa đều chiếm nhiều diện tích. Nếu bạn không chú ý sẽ làm cho căn phòng bị lỗi mốt. Với dạng phòng khách có diện tích vừa phải, bạn nên chọn mua loại sofa chỉ có mỗt ghế trường kỷ và một chiếc bàn nhỏ.

Hoặc bạn chọn loại sofa là bằng gỗ hoặc không chất liệu thiên nhiên như: mây, tre, lục bình… được phối một cách hài hòa với các loại gối ghế mang tông màu sáng, có hoa văn đơn giản để làm tăng vẻ khoáng đạt cho căn phòng.
Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng 604
Còn với không gian rộng, những bộ sofa gồm đầy đủ bàn, ghế, đôn sẽ làm cho phòng khách nhà bạn trở nên hoành tráng, lấp đầy được các khoảng trống. Bạn nên chọn loại sofa có bàn rộng, ghế to để tăng vẻ mạnh mẽ, cao sang, quý phái cho căn phòng. Ngoài ra cần bố trí thêm một số “phụ kiện” như chậu hoa, những chiếc ô đệ đơn giản... vừa để tăng thêm sự hoàn mỹ vừa làm “chặt” không gian cho căn phòng.

zenhomes09
Thành viên cấp 2

Tổng số bài gửi : 295
Join date : 20/06/2013

Về Đầu Trang Go down

Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng Empty Re: Zenhomes cần tuyển nhân viên quản lí - chăm sóc khách hàng

Bài gửi by Sponsored content


Sponsored content


Về Đầu Trang Go down

Về Đầu Trang


 
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết